Algemene voorwaarde

Algemene voorwaarden Kers vak- en maatwerk Artikel 1 Definities 1. Kers vak- en maatwerk is een eenmanszaak die zich ten doel stelt het maken van houtbouw op maat, waaronder begrepen tuinhuizen, veranda's, schuttingen, overkappingen en (buiten) meubels, alsmede het aanleggen van houtkachels en rookafvoerleidingen. 2. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Algemene voorwaarden' verstaan: de onderhavige Algemene voorwaarden. 3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Klant' verstaan: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en gebruikmaakt van de Diensten van Kers vak- en maatwerk. 4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Partijen', en ieder afzonderlijk als 'Partij', verstaan: Kers vak- en maatwerk en/of Klant. 5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Overeenkomst' verstaan: de tussen Kers vaken maatwerk en Klant gesloten Overeenkomst, al dan niet gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand waarbij tot het moment van sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand, waarbij Kers vak- en maatwerk zich jegens Klant verbindt Diensten te verrichten en Klant zich verbindt hiervoor een prijs te betalen. De Overeenkomst komt tot stand door een aanbod van Kers vak- en maatwerk en de aanvaarding daarvan door Klant, hetgeen nader wordt gespecificeerd in artikel 4.3 van deze Algemene voorwaarden. 6. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Diensten' verstaan: alle door Kers vak- en maatwerk en/of door haar ingeschakelde derden aan Klant geleverde Diensten, onder andere inhoudende het maken van houtbouw op maat, waaronder begrepen tuinhuizen, veranda's, schuttingen, overkappingen en (buiten) meubels, alsmede het aanleggen van houtkachels en rookafvoerleidingen, alsmede alle andere door Kers vak- en maatwerk ten behoeve van Klant verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Klant worden verricht. 7. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Website' verstaan: de Website van Kers vaken maatwerk, te raadplegen via www.kersvakenmaatwerk.nl. Artikel 2 Identiteit van Kers vak- en maatwerk 1. Kers vak- en maatwerk is bij de KvK geregistreerd onder nummer 81808062 en draagt btwidentificatienummer NL003607302B61. Kers vak- en maatwerk is gevestigd aan Parkweg 24 (8084 GJ) te 't Harde. 2. Kers vak- en maatwerk is per e-mail te bereiken via leonkers@hotmail.com of middels de Website www.kersvakenmaatwerk.nl en telefonisch op +31652013224. Artikel 3 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden 1. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Kers vak- en maatwerk en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten, leveringen, commerciële relaties en overige rechtsverhoudingen tussen Partijen. De Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2. Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Kers vak- en maatwerk overeengekomen. 3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. 4. De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Klant. 5. Indien blijkt dat een bepaling of meerdere bepalingen in deze Algemene voorwaarden nietig zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden alsmede de gehele Overeenkomst niet aangetast. Partijen zullen zich in een dergelijk geval inspannen de nietige bepaling te vervangen voor een nieuwe, geldige bepaling die zo dicht mogelijk de ongeldige bepaling benadert binnen de strekking van de oorspronkelijke Algemene voorwaarden. Artikel 4 Aanbod en totstandkoming Overeenkomst 1. Klant kan contact opnemen met Kers vak- en maatwerk via de Website, e-mail of telefoon voor een van de aangeboden Diensten. 2. Kers vak- en maatwerk zal met Klant overleggen omtrent zijn verwachtingen en kan daarna een offerte opmaken die per e-mail verstuurd zal worden. Indien gewenst kan de offerte ook per brief verstuurd worden. De Overeenkomst komt pas tot stand door ondertekening van de offerte. 3. Als Kers vak- en maatwerk een bevestiging naar Klant stuurt, geeft die bevestiging richting aan de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Kers vak- en maatwerk kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 4. Indien Klant aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Kers vak- en maatwerk dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Kers vak- en maatwerk deze schriftelijk bevestigt. 5. Een opdracht door Klant waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door Kers vak- en maatwerk. Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst 1. Kers vak- en maatwerk zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren. 2. Kers vak- en maatwerk heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 3. Bij het inschakelen van derden zal Kers vak- en maatwerk de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Klant redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Klant overleggen. De kosten van het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Klant, en zullen door Kers vak- en maatwerk worden doorbelast aan Klant. 4. De Overeenkomst kan alleen door Kers vak- en maatwerk worden uitgevoerd indien Klant volledige en correcte (contact)gegevens verstrekt aan Kers vak- en maatwerk bij het sluiten van de Overeenkomst. Klant draagt er derhalve zorg voor dat alle gegevens, waarvan Kers vak- en maatwerk aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Kers vak- en maatwerk worden verstrekt. 5. Klant draagt er zorg voor dat Kers vak- en maatwerk zijn Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Klant zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden. 6. Indien voor de uitvoering van Diensten of levering van Producten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Klant Kers vak- en maatwerk hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. Kers vak- en maatwerk dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst. Artikel 6 Wijziging van de Overeenkomst 1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen Kers vak- en maatwerk en Klant tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan. 2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden. 3. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Kers vak- en maatwerk op en is voor Klant geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden. 4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Kers vak- en maatwerk en Klant zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide Partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk. Artikel 7 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst 1. Kers vak- en maatwerk is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel dat Kers vak- en maatwerk goede grond heeft te vrezen dat Klant in die verplichtingen zal tekortschieten, mits Kers vak- en maatwerk Klant door middel van een schriftelijke aanmaning in gebreke heeft gesteld, waarbij Klant een redelijke termijn voor de nakoming van de verplichtingen wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft. 2. Voorts is Kers vak- en maatwerk bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, onder dezelfde voorwaarden als bedoeld in lid 1 van dit Artikel, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. 3. Indien Klant zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt, deze nietnakoming ontbinding rechtvaardigt en Klant in verzuim is, dan is Kers vak- en maatwerk gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring jegens Klant, waarbij Klant, uit hoofde van wanprestatie, tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. Artikel 8 Herroepingsrecht 1. Herroepen van de Overeenkomst na ondertekening van de offerte is niet mogelijk. Maatwerkprojecten vallen immers buiten het recht van herroeping. Artikel 9 Annulering 1. Annulering van de Overeenkomst na ondertekening van de offerte is niet mogelijk. Artikel 10 Kosten, honorering en betaling 1. Alle genoemde bedragen in de offerte zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. 2. Kers vak- en maatwerk heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen. 3. Betaling geschiedt achteraf via een bankoverschrijving. 4. De factuur dient binnen 14 (zegge: veertien) dagen door Klant te zijn voldaan. 5. Klant heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Kers vak- en maatwerk mede te delen. 6. Indien Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. Klant is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 7. Indien Kers vak- en maatwerk besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Klant, naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 10.6 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud 1. Alle goederen geleverd door Kers vak- en maatwerk blijven in het eigendom van Kers vak- en maatwerk, voor zolang deze goederen niet of niet helemaal zijn afbetaald. 2. Voor zover het eigendomsvoorbehoud van Kers vak- en maatwerk door zaakvorming of anderszins tenietgaat, behoudt Kers vak- en maatwerk zich het recht een bezitloos pandrecht op een zaak te vestigen, tot zekerheidstelling van al hetgeen Klant nog aan Kers vak- en maatwerk verschuldigd is of zal zijn. Klant dient dit bezitloze pandrecht op het eerste verzoek van Kers vak- en maatwerk te vestigen. Artikel 12 Aansprakelijkheid 1. Kers vak- en maatwerk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade. 2. Kers vak- en maatwerk is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel 13. 3. Klant vrijwaart Kers vak- en maatwerk voor aanspraken van derden, van welke aard ook, die verband houden met de Diensten. 4. Kers vak- en maatwerk is derhalve niet aansprakelijk voor schade dat ontstaat door constructieaanpassingen van derden aan de geleverde Diensten. 5. Indien Kers vak- en maatwerk aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door Klant is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van Kers vak- en maatwerk met betrekking tot haar Diensten. 6. De aansprakelijkheid van Kers vak- en maatwerk is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien Kers vak- en maatwerk niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Klant betaalde bedrag. 7. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit Artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Kers vak- en maatwerk. 8. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten. Artikel 13 Overmacht 1. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Kers vak- en maatwerk, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is. 2. Onder overmacht zoals in het vorige lid van dit Artikel bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van Kers vak- en maatwerk zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Kers vak- en maatwerk, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten. 3. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt. 4. Indien sprake is van overmacht met als gevolg dat één der Partijen tekortschiet in de nakoming van haar verbintenissen uit de Overeenkomst, is de andere Partij gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal Kers vak- en maatwerk overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Kers vak- en maatwerk heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst. Artikel 14 Garantie 1. Kers vak- en maatwerk biedt een garantie voor de door haar geleverde Diensten. De garantie houdt in dat Kers vak- en maatwerk de fouten naar haar beste vermogen zal herstellen en indien nodig kosteloos vervangen. Gebreken dienen schriftelijk bij Kers vak- en maatwerk te worden gemeld. 2. De garantie is niet van toepassing indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, ondeskundig, onzorgvuldig gebruik, gebruik voor andere dan normale doeleinden of van buiten komende oorzaken, waaronder begrepen maar niet uitsluitend brand- of waterschade. 3. De periode van garantie is 2 (zegge: twee) jaar vanaf het tijdstip van aflevering, tenzij anders is overeengekomen. 4. Het in de Algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet de garantieaanspraken van Klant uit hoofde van de wet. Artikel 15 Vertrouwelijkheid van gegevens 1. Elk der Partijen garandeert dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der Partijen als zodanig zijn aangeduid. Kers vak- en maatwerk kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst. Artikel 16 Klachtenregeling 1. Indien Klant een klacht heeft, dient Klant dit schriftelijk te zenden aan leonkers@hotmail.com of telefonisch te melden via +31652013224. De klacht wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, 5 (zegge: vijf) werkdagen na ontvangst van de klacht door Kers vaken maatwerk in behandeling genomen, waarna Klant zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt. 2. Klant heeft ook de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform, te vinden op de website https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Artikel 17 Wijzigingsbeding 1. Kers vak- en maatwerk behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen dan wel aan te vullen. Kers vak- en maatwerk zal Klant hiervan tijdig op de hoogte brengen. 2. De gewijzigde Algemene voorwaarden zijn één maand na bekendmaking aan Klant van toepassing op de Overeenkomst. 3. De Consument heeft de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden tot uiterlijk op de dag van inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene voorwaarden indien de wijzigingen tot gevolg hebben dat Kers vak- en maatwerk Diensten van leveren die wezenlijk anders zijn dan Partijen bij het sluiten van de Overeenkomst met elkaar zijn overeengekomen. Artikel 18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Op de rechtsverhouding(en) tussen Kers vak- en maatwerk en haar Klant is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen die tussen Kers vak- en maatwerk en Klant mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Klant zijn of haar woonplaats heeft.